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4.6 Las causas más frecuentes por las que una consulta se queda sin contestar son:
- Quien sabe la respuesta a la consulta no la ha leido, en especial si no ha sido publicada en la categoría adecuada.
- Quien la haya leido no sabe la respuesta. Los que colaboramos en la página no somos sabios ni tenemos solución a todo.
- El título del mensaje no es descripitivo de su contenido. Los mensajes con títulos como 'Ayuda', 'Urgente, por favor', 'Necesito que alguien me ayude', etc suelen ser los últimos en leerse o, directamente, quedarse sin leer. En cambio, títulos como 'Problema al abrir imágenes JPEG en Premiere', 'Aparecen saltos al reproducir vídeo capturado', 'Aparecen rayas en cámara lenta', etc, son mucho más descriptivos y harán que usuarios que han tenido previamente ese mismo problema se interesen en la consulta y se animen a contestar.
- El mensaje no aporta la suficiente información sobre lo que se pretende, con qué herramientas se cuenta y cuál es el problema
- Excesivas preguntas mezcladas con diferentes temas, lo que dificulta su comprensión y contestación. Probablemente haya algún usario que sepa contestar a una de ellas, pero quizás no se anime a contestar porque desconoce la respuesta al resto.
- Duplicación del mismo mensaje o publicación de mensajes muy similares (el mismo con diferentes palabras)
- El texto se hace difícil de leer y su contenido incomprensible por usar abreviaturas en exceso. La escritura 'tipo SMS' en este foro se hace incómoda a muchos usuarios, que prefieren leer y contestar otra pregunta antes que invertir varios minutos en 'descifrar' un tipo de lenguaje al que no están habituados