La camara ya ha estado en el servicio tecnico de Canon (SETELSA) pero estos incompetentes no saben de que es la averia, pero si saben que si cambias todo el interior de la camara se arregla el problema, eso si, defecto de fabrica en la vida puede ser.

Espero que esto te sirva de ayuda:

Departamento de Atención al Cliente de Canon España:
901 301 301


Más.....

Citar"Help Desk" es un servicio totalmente personalizado para atenderle mucho mejor. Toda la información necesaria facilitada directamente por un Técnico de Canon. Desde solucionar un problema de conexión, hasta conocer todas las funciones de su producto.

Horario de consulta: 10:00 a 14:00 y 16:00 a 20:00 hrs. Lunes a Viernes.
Telf. 807 11 72 55

TARIFA DE LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS
     Llamadas en el territorio nacional:
          Tasa inicial: 0,0902 Eur.
          Importe por minuto: 0,2827 Eur.

http://www.canon.es/proyectoweb/servtecnico.nsf
 

Respecto al precio de la reparación, al igual te han aplicado una Tarifa Plana:

Citar  Para las reparaciones fuera de garantía existe una "Tarifa Plana" muy recomendada por su simplicidad y rapidez en la gestión de reparación, ya que incluye piezas y mano de obra. También se puede solicitar la confección de un presupuesto detallado.

Consulta sobre la tarifa plana:
http://www.setelsa.es/public_html/tarifas.php

http://www.setelsa.es/public_html/seccionhome.php


SETELSA y SERFOTO:
http://www.setelsa.es/public_html/s6.php


Como último recurso tienes las Asociaciones de Defensa al Consumidor en Barcelona:

CitarEl consumerismo es un movimiento social para la defensa de los derechos de los consumidores.
La Constitución española en su artículo 51 reconoce a las asociaciones de consumidores en lo que concierne a la representación de sus derechos.

Las asociaciones de consumidores son entidades civiles, sin ánimo de lucro y no sometidas a los grupos de presión.

http://www.omic.bcn.es/castellano/adreces-interes.html


Sobre las Garantías de los productos:
http://www.omic.bcn.es/castellano/temes_garantia.html



También puedes acudir a la OMIC:

CitarOMIC es la abreviatura por la cual se conocen las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, un servicio de la Direcció de Comerç i Consum de l'Ajuntament de Barcelona para ayudar a los consumidores y usuarios a defender sus derechos por medio de la información previa, el asesoramiento y la recepción de reclamaciones en temas de consumo.

Una OMIC es un servicio municipal de atención directa y gratuita a través del cual todos los ciudadanos pueden solicitar información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores.

La apertura del servicio de la OMIC del Ayuntamiento de Barcelona se aprobó en el año 1983 con el nombre de SIDEC, Servicio de Información, Defensa y Educación del Consumidor.



Los servicios que la OMIC ofrece son:


Atención personalizada de consultas.

Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.

Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones.

Campañas de información y orientación a los consumidores.

Edición de material informativo como los "Avisos a los Consumidores".

Documentación técnica.

Archivo legislativo y normativo.

Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo.

Colaboración con las asociaciones de consumidores.

Soporte del Consejo Municipal de Consumo.


Finalidad

a) Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos.

b) Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores.

c) Educación y formación en materia de consumo.

http://www.omic.bcn.es/castellano/l-omic.html



Suerte !!

Hola a todos, voy a exponer lo más objetivamente que pueda mi experiencia y que cada uno saque sus conclusiones. Tengo una Canon XM2 que compré en Barna. A los trece meses y después de descartar que las cintas no eran "el problema" que a veces me daba la máquina (al poner  una cinta para grabar me decía que la sacara, con otra cinta  lo mismo... a veces sí.... otras no...), no más de 30 horas de uso (para rebobinar lo hago aparte para no "machacar" el sistema, la llevo al servicio técnico Canon de mi ciudad, a 300 Km de Barna,  y me dicen que la garantía es de un año... me la envían a SETELSA y a los pocos días tengo el presupuesto... ¡¡500 Euros!! (cambiar el sistema de alojamiento de la cinta...)
Lo comunico a la tienda donde la compré y me dicen que ellos van a mirar a ver qué pasa. Pasan las semanas y despues de más de un mes me dice  la tienda que como la han enviado desde Canon ( de mi ciudad) la tengo que pedir la máquina y volverla a mandar con mi nombre. A partir de ahí la tienda se hace cargo del tema y ... aunque pasan algunas semanas más (no ha sido fácil contactar con el responsable que tenía que dar el OK) por fin la máquina arreglada sin costo para mí. ¡¡¡ Uffffffff... !!!
Si yo hubiera comprado  on line (estuve tentado) ...¿...?
He de reconocer que los de la tienda han hecho una gestión que yo no hubiera podido. Creo que igual que cuando somos atendidos mal lo decimos, en este caso yo he recibido buena atención por parte de la tienda donde compré la máquina y se llama BAZAR REINA CRISTINA (en la barceloneta ) :bien: