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Como el Servicio Tecnico oficial de CANON es una mierda y tengo problemas con una XM2 estoy buscando ya desesperadamente un servicio tecnico no oficial de canon para que me arreglen la videocamara que SETELSA me pide un paston por arreglarla y no saben que le pasa (curioso esto, no saben de que es el problema pero me la arreglan, eso si por un paston.

Si alguien me puede ayudar se lo agradeceria mucho.

Saludos.

mucho cuiadado con eso, no tiene nada que ver pero por evitar gastar dinero que parecia de mas un amigo llevo un celular de los modernos directamente al que se lo vendio que eran service no oficial, y aunque el telefono andaba pero tenia unos problemitas, volvio sin esos problemas porque ya no andubo mas.

no tiene nada que ver las camaras con los moviles,,,una camara la puedes llevar al servicio tecnico que quieras,,,un nokia siempre llevale a un center nokia,

solo fue un ejemplo, lo que quise decir mucho cuidado a donde llevas a reparar porque por no gastar un peso mas puede terminar saliendo mucho mas caro.

Cita de: "lngp"Como el Servicio Tecnico oficial de CANON es una mierda y tengo problemas con una XM2 estoy buscando ya desesperadamente un servicio tecnico no oficial de canon para que me arreglen la videocamara que SETELSA me pide un paston por arreglarla y no saben que le pasa (curioso esto, no saben de que es el problema pero me la arreglan, eso si por un paston.

Si alguien me puede ayudar se lo agradeceria mucho.

Saludos.

¿¿ Yo tambien tengo una XM2.  ¿ qué problema te ha aparecido  y después de cuanto tiempo o uso...?

El problema es que la camara se apaga solita, tanto durante la grabacion como en pausa. Se apaga y acto seguido se enciende. Si estas grabando te jode el invento porque tarda unos 7 segundos en volver a estar operativa. Conozco a gente con el mismo problema, pero tuvieron mas suerte que Yo todavia estaba en el primer año de vida de la camara, la mia tiene 1 año y 8 meses, estoy en plena disputa con CANON, ya que la ley indica que el establecimiento de venta tiene dar 2 años de garantia segun ley, pero quien hizo la ley hizo la trampa, hay que demostrar que es un fallo de fabrica y claro el Servicio Tecnico de CANON (SETELSA) los cuales son unos incompetentes, me dicen que la averia puede ser de cualquier cosa menos de un defecto de fabrica (Manda huevos) no tienen ni puta idea de lo que es, pero un defecto de fabrica seguro que no es, solucion, le cambian todas las tripas me soplan 900 euros y gracias.

De verdad de pena.

ellos tambien tienen que comprobar que esa falla no es de fabrica, asique exige que te den un informe detallado de la falla y porque fue ocasionada, aunque no sea tu caso si yo rompi algo a proposito y ellos no lo pueden probar pues me tendran que dar una nueva, esa es la ley no sos vos el que tenes que comprobar que el fallo es de fabrica sino ellos lo contrario.

Pues segun ellos, no estan obligados, lo que me han cobrado ha sido por la mano de obra de localizar la averia, asi que no hay presupuesto por escrito ni localizacion de averia. Son unos chorizos todo el mundo los conoce aqui. Ahora estoy en manos de CANON haber que pasa.

Una pregunta, la avería de que se apaga y enciende la máquina XM2, cuando le da la gana, ¿lo hace tambien cuando está conectada con el adaptador de corriente al enchufe correspondiente o solo cuando funciona con batería...
Un saludo

Pues sinceramente no lo he probado, solo me ha pasado con la bateria, a la corriente practicamente no la enchufo y en funcion video tampoco he probado. Lo probare, aunque esta descartado que sea problema de la bateria, ya que, he probado con varias.

Saludos.

tiene razon tocobia aunque hayas probado con varias baterias por ahi es tu camara que da un falso contacto y se apaga.

Hola Inqp,
 Una última consideración, dinos dónde compraste la XM2... ¡¡¡¡ para NO ir !!!. Tienes que saber que al ser garantía de 2º año la tienda tendría que involucrarse, y no desentenderse tan alegremente, pues a ellos les hacen más caso. Conozco uno que la tienda le consiguió pasado justo el 2º año que se lo hicieran gratis pues efectivamente era defecto de fábrica (no era un producto Canon) .
Suerte.

La compre en barcelona en Nivell10, la tienda me exije como marca la ley que demuestre que es un problema de fabrica, pero el servicio tecnico dice que puede ser cualquier cosa menos un defecto de fabrica.

que se dejen de joder si a ellos no les influye nada decir que es un defecto de fabrica y que te la cambien si el que paga es canon no ellos

Nivell 10 jjj a quien se le ocurre, van de tecnologia punta con sus hamma cardon y sus combinaciones de equipos y altavoces, piratas de paseo de gracia.
La verdad porque no la llevas a canon y que ellos digan, aunque si el fallo te aparece al cabo de 2 años seguro que es por desgaste o quemado de algun componente,

La camara ya ha estado en el servicio tecnico de Canon (SETELSA) pero estos incompetentes no saben de que es la averia, pero si saben que si cambias todo el interior de la camara se arregla el problema, eso si, defecto de fabrica en la vida puede ser.

Espero que esto te sirva de ayuda:

Departamento de Atención al Cliente de Canon España:
901 301 301


Más.....

Citar"Help Desk" es un servicio totalmente personalizado para atenderle mucho mejor. Toda la información necesaria facilitada directamente por un Técnico de Canon. Desde solucionar un problema de conexión, hasta conocer todas las funciones de su producto.

Horario de consulta: 10:00 a 14:00 y 16:00 a 20:00 hrs. Lunes a Viernes.
Telf. 807 11 72 55

TARIFA DE LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS
     Llamadas en el territorio nacional:
          Tasa inicial: 0,0902 Eur.
          Importe por minuto: 0,2827 Eur.

http://www.canon.es/proyectoweb/servtecnico.nsf
 

Respecto al precio de la reparación, al igual te han aplicado una Tarifa Plana:

Citar  Para las reparaciones fuera de garantía existe una "Tarifa Plana" muy recomendada por su simplicidad y rapidez en la gestión de reparación, ya que incluye piezas y mano de obra. También se puede solicitar la confección de un presupuesto detallado.

Consulta sobre la tarifa plana:
http://www.setelsa.es/public_html/tarifas.php

http://www.setelsa.es/public_html/seccionhome.php


SETELSA y SERFOTO:
http://www.setelsa.es/public_html/s6.php


Como último recurso tienes las Asociaciones de Defensa al Consumidor en Barcelona:

CitarEl consumerismo es un movimiento social para la defensa de los derechos de los consumidores.
La Constitución española en su artículo 51 reconoce a las asociaciones de consumidores en lo que concierne a la representación de sus derechos.

Las asociaciones de consumidores son entidades civiles, sin ánimo de lucro y no sometidas a los grupos de presión.

http://www.omic.bcn.es/castellano/adreces-interes.html


Sobre las Garantías de los productos:
http://www.omic.bcn.es/castellano/temes_garantia.html



También puedes acudir a la OMIC:

CitarOMIC es la abreviatura por la cual se conocen las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, un servicio de la Direcció de Comerç i Consum de l'Ajuntament de Barcelona para ayudar a los consumidores y usuarios a defender sus derechos por medio de la información previa, el asesoramiento y la recepción de reclamaciones en temas de consumo.

Una OMIC es un servicio municipal de atención directa y gratuita a través del cual todos los ciudadanos pueden solicitar información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores.

La apertura del servicio de la OMIC del Ayuntamiento de Barcelona se aprobó en el año 1983 con el nombre de SIDEC, Servicio de Información, Defensa y Educación del Consumidor.



Los servicios que la OMIC ofrece son:


Atención personalizada de consultas.

Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.

Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones.

Campañas de información y orientación a los consumidores.

Edición de material informativo como los "Avisos a los Consumidores".

Documentación técnica.

Archivo legislativo y normativo.

Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo.

Colaboración con las asociaciones de consumidores.

Soporte del Consejo Municipal de Consumo.


Finalidad

a) Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos.

b) Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores.

c) Educación y formación en materia de consumo.

http://www.omic.bcn.es/castellano/l-omic.html



Suerte !!

Hola a todos, voy a exponer lo más objetivamente que pueda mi experiencia y que cada uno saque sus conclusiones. Tengo una Canon XM2 que compré en Barna. A los trece meses y después de descartar que las cintas no eran "el problema" que a veces me daba la máquina (al poner  una cinta para grabar me decía que la sacara, con otra cinta  lo mismo... a veces sí.... otras no...), no más de 30 horas de uso (para rebobinar lo hago aparte para no "machacar" el sistema, la llevo al servicio técnico Canon de mi ciudad, a 300 Km de Barna,  y me dicen que la garantía es de un año... me la envían a SETELSA y a los pocos días tengo el presupuesto... ¡¡500 Euros!! (cambiar el sistema de alojamiento de la cinta...)
Lo comunico a la tienda donde la compré y me dicen que ellos van a mirar a ver qué pasa. Pasan las semanas y despues de más de un mes me dice  la tienda que como la han enviado desde Canon ( de mi ciudad) la tengo que pedir la máquina y volverla a mandar con mi nombre. A partir de ahí la tienda se hace cargo del tema y ... aunque pasan algunas semanas más (no ha sido fácil contactar con el responsable que tenía que dar el OK) por fin la máquina arreglada sin costo para mí. ¡¡¡ Uffffffff... !!!
Si yo hubiera comprado  on line (estuve tentado) ...¿...?
He de reconocer que los de la tienda han hecho una gestión que yo no hubiera podido. Creo que igual que cuando somos atendidos mal lo decimos, en este caso yo he recibido buena atención por parte de la tienda donde compré la máquina y se llama BAZAR REINA CRISTINA (en la barceloneta ) :bien: