Tengo este modelo de Hanycam HDR-XR155 desde hace 4 años y estoy muy descontentento con la videocamara. Solo funciona para sacar fotos, de los videos que he hecho estan dentro de la camara pero no hay manera de reproducirlos, NUNCA he podido sacarlos; ultimamente ni aparecen en el menu. Despues de muchas llamadas a Sony me abrieron una incidencia con Nº 974875, que me iba a llamar el servicio tecnico, de eso hace 5 meses. Direis ¿como has tardado tanto? con el CD de instalacion que viene con la camara creimos que estaba estropeado, y en el Corte Ingles, donde compre la camara (600€) dijeron que ellos se ocupaban. Paso el tiempo, y hasta aqui hemos llegado.
De entrada, no volvere a comprar un producto Sony, no atienden a los problemas que generan los productos de esta marca, ¿alguien tiene este mismo problema? ¿alguien sabe como solucionarlo?

Hola, bienvenido a videoedicion.org 

Disculpa la pregunta porque sé que puede levantar susceptibilidades, y no es la intención... ¿estás seguro de que tú sabes exactamente cómo hacerlo? ¿estás seguro que el problema es de la cámara?

En la página nº 51 del manual se explica el procedimiento...

CitarGuardar imágenes en un soporte externo  (COPIA DIRECTA)Puede guardar fotografías y películas en un soporte externo (dispositivo de almacenamiento USB), como una unidad de disco duro externo. También puede reproducir las imágenes en la videocámara o en otro dispositivo de reproducción ... etc etc etc..[/font]

Cuando se graba vídeo en tarjeta, lo más rápido y sencillo es extraer la tarjeta de la cámara e introducirla en el lector de tarjetas de ordenador. Luego hacer un copy/paste al disco duro del mismo.
Si el vídeo está grabado en el disco duro de la cámara, sigue los pasos del manual e indícanos en que punto falla el proceso.

Lo más importante es localizar el origen del problema. Si viene de la cámara, obviamente desde aquí no te podemos ayudar: tienes que llevarla físicamente al Servicio Técnico Oficial para su reparación.

No todos los problemas se pueden resolver mediante consultas telefónicas a Sony (ni a otra marca). Hay que ver la cámara para testearla cuando el cliente o usuario asegura que no funciona bien. Por teléfono no se puede arreglar hardware que no sea vía firmware mediante actualización.

Si el CD de la cámara creeis que está estropeado, igualmente podeis descargar todo su contenido desde la web del soporte de Sony. Aquí tienes los programas, manuales, tutoriales e información complementaria: https://www.sony.es/support/es/product/HDR-XR155E#Manuals

Saludos