Buenos días, Pocoupelo. Muchas gracias por las sugerencias. No solucionaron el problema. Sin embargo, paralelamente había abierto un ticket de soporte con la empresa de Wondershare y ellos lo solucionaron. Antes me habían sugerido reinstalar el programa con la versión más actual adecuada a mi sistema (64 bits), pero tampoco se había corregido la falla. Finalmente me pidieron intervenir en el equipo a través de TeamViewer y ayer estuvieron trabajando como dos horas a distancia (desde Beijing, China). Todo quedo perfecto y el programa ya funciona como debe.

No sé todavía cuál fue el problema, sin embargo te comento que en algunos momentos que observé cómo trabajaban vi que estaban interviniendo en archivos log y librerías, directamente en el código. Hoy voy a escribirles para agradecer el soporte y les preguntaré cuál fue el problema y cómo lo solucionaron. Si me dan datos al respecto los comentaré aquí para compartir información a quien pueda serle útil.

Te agradezco mucho tu atención y apoyo. Fue muy valioso, y desde este momento tendré este foro como una de mis principales plataformas de conocimiento. Espero en alguna ocasión poder también aportar algo a la comunidad. Recibe un fraternal saludo: Miguel Angel Espinosa.

Muchas gracias por tu pronta respuesta Poucopelo.

Sí, sucede con todos los formatos, incluyendo imágenes.
Intenté actualizar los drivers de mi tarjeta gráfica, pero la instalación se truncó. Los drivers los bajé de Nvidia (marca de la tarjeta). He supuesto en algún momento que esa sea la razón.
Respecto a la instalación de algún paquete de codecs, me parece que sólo he instalado (hace mucho tiempo) el paquete K-lite codecs versión 11.7.5.

Hay un detalle que me viene ocurriendo desde hace unos dos meses, no sé si fue a partir de la instalación del Filmora o no: las imágenes dejaron de visualizarse en el visor de imágenes de Windows. Sí se abren en la Galería de Windows, pero no en el visor. Tuve que instalar un nuevo visor: FastStone Image Viewer.

Perdón por la falta de precisión en los datos. Es todo lo que tengo.

De nuevo mi agradecimiento por tu apoyo. Recibe un cordial saludo desde México.

Miguel Angel.

Buenas tardes amigos del foro. Recientemente adquirí Wondershare Filmora para hacer algunos ajustes rápidos a mis videos. Tengo un problema que no he logrado solucionar, tal vez sea sencillo de resolver pero yo soy completamente ignorante en materia de edición. Al cargar un video para su edición aparece en negro la pantalla donde el video debería correr visualmente dentro del editor. El sonido funciona: todo el video corre en sonido, pero nunca muestra la imagen. Lo mismo me ocurre con las funciones del editor para integrar en el video animaciones o cualquier otro recurso. En conclusión: no puedo usar el programa porque nunca logro visualizar el video que quiero editar. Ojalá alguien pueda hacer favor de enseñarme la solución. Gracias por su atención. (Miguel Angel Espinosa Mondragón)