en el menu archivo esta importar e importar archivo recientes, los recientes me lo acepta pero la importacion de archivos nuevos no me deja se queda bloqueado y me dice que cierre el programa para que windows me da la solucion que porsupuesto no me la da. sobre los archivos tipo  wmv o avi

resulta que cargo el programa todo funciona perfecto pero a la hora de importar un archivo se me bloquea el programa y me dice que lo cierre y que windows buscara una solucion, he provado con todo tipos de archivos y nada siempre se cierra el programa, pero si lo importas de los recientes va perfecto, no lo entiendo.