Buenas a todos, soy nuevo en el foro y me gustaria compartir mi experiencia con el foro.

Acabo de comprar una camara de video domestica, para gravar mis vacaciones, reuniones familiares, etc ... nada profesional, todo muy casero.

Con la camara incluia el soft de Adobe Premiere Elements 4, supongo que es una version casera del Elements Pro.

En mi pc (Un portatil, con Windows Vista, AMD a 3.4  Ghz, 2 GB de Ram y 80 GB de disco), el programa se intala bien, empiezo a editar, añadir titulos, efectos, musica, etc ... y de vez en cuando me aparece una ventana con: "ocurrio un error y el programa deve cerrarse" y se cierra.

Viendo en internet es un problema común pero en la pagina de Adobe no aparece solución.

Llamo al servicio técnico de Adobe y cito:

adobe: - "cual es su sistema operativo?"

yo - "Windows Vista"

adobe: "Ya está, el programa no funciona con Windows Vista !"

yo - "Pero en su Web y en el cd de instalación pone que SI !"

adobe: "Ay perdon, que programa me dijo usted ?"

yo- "Adobe Premiere Elemets 4"

adobe: " Si tiene razon, me habia confundido de programa, que maquina tiene usted?"

yo - "Un portatil con procesador AMD ..."

adobe: " Ya está !!, con AMD no funciona !"

yo: "Como ... ?, me estas diciendo que es culpa del procesador ?"

adobe: "Si"

yo: "Y que solución teneis para esto?"

adobe: "Puede usted cambiar la placa base!"

yo: " ... ", " ... o cambiar de programa ? "

adobe: "Si, tambien, buenos dias y adios"



Creeis que esto es normal ? suele pasar ?

Gracias por vuestros comentarios, saludos a todos.

Con Adobe si que puede pasar, solo tube una experiencia con ellos, pero fuè igual que la tuya o peor, yo compre una Matrox rtx100 con todo el pack de Adobe Video Collection, 1600 Euros de nada, lo instalo todo y perfecto, en aquel entonces me parecìa increible lo que hacia la Matrox y todo el pack de Adobe, pues bien, tube un problma con el encore DVD que no me mostraba las imagenes de los capitulos, salìan en gris, llemè, hola buenos dias, mire tengo un problema con el encore dvd, no me muestra las imagenes de capitulos.

Adobe. Es raro, nunca nos ha pasado.
Yo. pues ahora si, y me està pasando a mi.
Adobe. Que So està utilizando.
Yo. XP pro 32 bits que es el que recomienda Matrox y hardware DELL Precision que tambien es recomendado tanto por Matrox como por Adobe ademnas de estar certificado por ambos.
Adobe. Es un problema de Matrox, contacte con ellos.
Yo. No creo que sea de la Matrox pues aunque cree un proyecto nativo Adobe y no matrox esto hace lo mismo.
Adobe. Seguramente un problema de drivers de la Matrox.
Yo. le repito que dejando de lado a Matrox que ademas los drivers y plugins solo estan para el Premiere esto hace lo miso.
Adobe. Ya pero hay que descartar el soft de Matrox.
Yo. bien, pues harè una cosa, desisntalarè todo y solo instalarè el pack de Adobe y pruebo de nuevo.
Adobe. De acuerdo, haremos eso ( jajaj, haremos dice )

cuelgo.

2 horas mas tarde.

rin.rin

Yo. hola buenos dìas, con el sr. xxxxx
Adobe. ahora le paso
Adobe. Hola buenos dias le habla xxxxxx en que puedo servirle
Yo. he llamado antes por el asunto del encore DVD que no me mostraba las imagenes en los capitulos.
Adobe. ha logrado solucionar el problema
Yo. pues como ya le dije, no, esto hace lo mismo que antes.
Adobe. Debe de ser que aun quedan restos de los drivers de la Matrox.
YO. pienso " manda huevos, 1600 euros para esto", bueno y que debo de hacer para solucionarlo.
Adobe. Formatear el ordenador.
Yo. No lo he formatedo nunca y no pienso hacerlo, es su abligaciòn darme una soluciòn no tan drastica.
Adobe. No se nos ocurre otra que no sea el formateo y la instalacion de todo el software.
Yo. pues vale, buenos dìas.

Media hora mas tarde el windows lanza un error al estar haciendo pruebas con el encore dvd el cual aun no funcionaba, el windows me devuelve el error con un mensaje diciendo algo de un codec y una solucion en linea, la leo y wala, todo era culpa de un codec ogg que entraba en conflicto con Adobe. lo desinstalo y a funcionar el adobe. Lo que me parece increible que en el centro de ayuda microsoft tengan la sulucion a ese conflicto y Adobe no tenga ni idea, y encima quiera echarle las culpas a Matrox.

En fin....