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Mi experiencia con PInnacle 22

Iniciado por F.R.D., 09 de Enero de 2019, 22:31:34

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F.R.D.

Hola a todos, me presentaré puesto que éste es mi primer post en este foro.
Soy Francis, nací y vivo en canarias.
desde hace años, tengo esa inquietud de hacer vídeos, familiares, y por esa razón, sobre el año 2004 compré el magix, a raiz del nacimiento de mi hijo. Hice unos cuantos vídeos, y usé el magix durante unos dos años.
Entre el trabajo y el niño, no pude seguir con esa pequeña afición a los vídeos, pero hará unos 6 años volví a retomarla. Me encontré con la sorpresa de que mi ordenador se quemó, y perdí el disco duro (fallo de hardware). Me prestaron un ordenador "decente" y le instalé el magix, pero no funcionó. desconozco la razón, pero el programa, aún instalándolo en el nuevo ordenador, con disco original y claves originales, no funcionó. Contacté con el servicio técnico, y me dijeron educadamente que me comprara otro programa. No tuvieron ni la deferencia de proponerme una actualización. Así que, me pasé a Linux.
Estuve unos años editando en Linux, pero eran programas muy sencillos (para mi gusto) y quise comprar otro programa, que me ofreciera más cosas.
Busqué en internet y después de mucho pensar, descarté Magix porque me pareció feo que siendo cliente, no me ofrecieran actualizar, de hecho, tampoco me ofrecieron su nuevo programa, más bien, que no se iban a molestar en responder la consulta.
Total, que me decanté por Pinnacle.

También aprovechando que necesitaba un ordenador más potente, compré un i7 4790 con 32GB de RAM, HD primario de estado solido, y uno secundario normal, tarjeta gráfica NVIDIA GeForce GT 1030

Escribo este post, con la intención de dar a conocer mi experiencia, que puede ser totalmente diferente a otra persona.

Sobre el mes de agosto pasado, instalé la nueva versión 22, por supuesto, comprada, nada de pirateo. Tengo también el Windows 10 original.

Desde el primer momento, encontré problemas de inestabilidad, y de fallos en multiples pluggins. Eso si, me sorprendió que, en todas las ocasiones en que el programa se cerraba inesperadamente (nunca se me colgó) los últimos cambios se habían guardado. Bien por Pinnacle.
Por contra, no había forma de corregir la inestabilidad, ni que los pluggins como el estabilizador, funcionaran. Y escribí al servicio técnico.
He de decir que, el servicio técnico siempre ha contestado a mis preguntas. Bien por Pinnacle/Corel.

Como primera solución, me indicaron que le diera más prioridad al pinnacle en el sistema (Win 10), cosa que era irrelevante, seguía con los mismos problemas.
Luego me indicaron que, desinstalara uno por uno todos los elementos del Pinnacle, creara una nueva cuenta de administrador, y volviera a instalar el Pinnacle.
Así lo hice, pero, siguió como si tal cosa.
Por poner un ejemplo, el estabilizador, nunca funcionaba, al añadir este efecto sobre un vídeo, aparecía una marca de agua, que indicaba la necesidad de abrir el pluggin y analizar el vídeo. Al hacerlo, nunca se guardaban los cambios hechos en el pluggin, y tampoco estabilizaba nada, la marca de agua continuaba.
Volví a quejarme, de ese pluggin, y de otros que, al intentar abrirlos, me denegaba esa opción, apareciendo una pantalla de NewBlueFX para que me registrara...
Me volvieron a recomendar, desinstalar uno por uno todos los elementos del Pinnacle con un desinstalador que me indicaron... crear una nueva cuenta de administrador etc...
Pero aún siguiendo estas recomendaciones, la cosa no cambió.
Se me ocurrió escribir directamente a NewBlueFX, y me contestaron. Sorprendentemente me dijeron que, el estabilizador NO funcionaba sobre PInnacle 22, que era un problema que conocía Pinnacle, y que estaban intentando solucionarlo...
Ya ven, solo me habían mareado, porque eran conocedores de que, al menos el estabilizador, no funcionaba.
Escribí nuevamente a Pinnacle, con esta nueva información, y reconocieron el problema, pero, me recomendaron nuevamente, desinst....
Vaya, otra vez la misma historia.
No lo hice, por supuesto, hasta que, un día me contestaron de NewBlueFX, que ya habían resuelto el problema.
El Pinnacle por aquella época se actualizó, y el estabilizador, parece que empieza a funcionar, pero los problemas siguen, así que, vuelvo a escribir....
Me contestan nuevamente con la desinstalacion etc... además de desentenderse amablemente de los pluggins (me dicen que son paquetes externos, que saben que no funcionan bien, y que el equipo técnico está trabajando en ello) me piden enviarles dos ficheros, Winaudit y  msinfo32, se los remito. Me contestan que (adivinen), si, desinstale etc...
Lo hago y en la siguiente instalación desaparece el programa MyDvD, lo reclamo y me dicen que debe haberse instalado, les digo que no y... vaya, para instalarlo ...si, debo desinstalar uno a uno, crear cuenta instalar...
Pero esta vez, me dan un enlace para descargar un fichero .ISO, bueno, esta vez, puede ser que si...
Lo instalo, y... nada, ya no se instala nada, es más, el instalador dice que tiene un error, y que lo debo reiniciar. Lo reinicio, y sigue igual, reinicio ordenador, cambio de cuentas... nada, no se puede instalar.

Y en esas estoy, No tengo Pinnacle 22, no tengo esperanzas de conseguir que funcione, he perdido ni se la de horas, y aunque parezca un post con cierto sabor a venganza, SI, lo es.
El programa, publicita pluggins que no funcionan, y lo saben, lo reconocen, y aún así, lo siguen vendiendo, y cuando te das cuenta del fallo y lo reclamas, te piden que hagas cosas que saben previamente que no va a solucionar el problema.
El programa es atractivo, y parece que es fácil de usar. Lo es, es fácil de usar, tiene muchas capacidades sin llegar a los pluggins.
Aunque si es cierto que hay muchos pluggins que si funcionan, y no dan problemas.
Realmente, si alguien piensa comprar ese programa, yo le recomiendo que NO lo haga. A estas alturas, se que hubiera ganado más, si me hubiera comprado otro programa, aunque fuera más caro, pero las horas que he perdido instalando, desinstalando, sacando capturas de pantalla, enviando correos, aprendiendo... los hubiera invertido mejor en otro programa, aunque fuera más complicado de manejar.
Si es cierto que, deben haber actualizado algo, porque cada vez se apaga menos (recordemos que al menos a mi, no se me cuelga, si no que se cierra de forma inesperada)
Y hasta aquí mi experiencia, por ahora no tengo otra elección que seguir con este dolor de cabeza, hasta que ahorre y compre otro programa, y aprenda a utilizarlo.
Como humano, espero no tropezar otra vez en la misma piedra, tendrían que corregir todos los problemas y al menos hacer funcionar el programa en mi PC. También me sorprende y mucho que Corel esté detrás de Pinnacle (supongo que la habrán comprado y no saben o no pueden meterlo en vereda). He sido usuario de la suite CorelDraw desde la versión 3, y nunca, pero nunca, se me ha colgado, nunca he tenido ningún problema con ninguna de sus funciones o programas, corel draw, photopaint, trace etc... Y hablo que en aquel entonces tenía un 386 con coprocesador matemático y una impresora HP-500C, que para imprimir un dinA4 a todo color en alta calidad podía estar más de 8 horas imprimiendo.
Debo reconocer que, mientras estuve utilizando el magix, nunca tuve problemas, lo que tenía, funcionaba. Aunque la interfaz, me parecía poco amigable, y quizá un poco cuadriculada.

Saludos.

jm70

No te voy a quitaré la razón por el servicio técnico de magix pero es normal que un software de hace 15 años no funcione hoy en día como debiere. Por otro lado  No hablaste con ellos la posibilidad de Luque te dejarán actualizar?
Sea como fuere hay que decir que el software de magix para mi gusto es de lo mejor que hay sobre todo a nivel de estabilidad así que yo me lo pensaría y le daria otra oportunidad, además no es nada caro, el movie studio lo tienes desde 50!€ y de ahí pues al Vegas pro o lo que tú veas. Yo creo que no te arrepentirás.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

J_Girona

10 de Enero de 2019, 10:23:12 #2 Ultima modificación: 10 de Enero de 2019, 19:13:30 por J_Girona
Supongo que te has "repasado" el Foro de Pinnacle Studio y ya te habrás hecho a la idea que Studio es un Software poco estable.

He de decirte, sin embargo, que la última versión (V22.1) es quizás la más estable(!) y la que menos problemas está dando.
Por decirlo de forma fácil: Pinnacle Studio es un software muy caprichoso...

Quizás(?) uno de los componente de tu PC es "poco" compatible con Studio y te dará infinitos problemas, que no se solucionaran instalando/desinstalando.

Con todos esto problemas que has tenido, está claro que, si quieres Editar Vídeo, deberás tomar la decisión de cambiar de software.


                   Jordi Girona
Mi canal YouTube:  https://www.youtube.com/channel/UCXKgjPn-_wHc_bdpeXx844A   Vídeos en Alta Definición (HD)
Para que nosotros mismos seamos libres, debemos dar libertad a los demás

F.R.D.

Cita de: jm70 en 10 de Enero de 2019, 09:48:45
No te voy a quitaré la razón por el servicio técnico de magix pero es normal que un software de hace 15 años no funcione hoy en día como debiere. Por otro lado  No hablaste con ellos la posibilidad de Luque te dejarán actualizar?
Sea como fuere hay que decir que el software de magix para mi gusto es de lo mejor que hay sobre todo a nivel de estabilidad así que yo me lo pensaría y le daria otra oportunidad, además no es nada caro, el movie studio lo tienes desde 50!€ y de ahí pues al Vegas pro o lo que tú veas. Yo creo que no te arrepentirás.

Gracias por tu respuesta.
Si, les solicité una actualización, y no me ofrecieron esa opción.
Por contra, el servicio técnico de Pinnacle es más amable, al menos, la persona que me atiende lo es, aunque detrás tenga un programa que ... en fin.

Cita de: J_Girona en 10 de Enero de 2019, 10:23:12
Supongo que te has "repasado" el Foro de Pinnacle Studio y ya te habrás hecho a la idea que Studio es un Software poco estable.

He de decirte, sin embargo, que la última versión (V22.1) es quizás la más estable(!) y la que menos problemas está dando.
Por decirlo de forma fácil: Pinnacle Studio es un software muy caprichoso...

Quizás(?) uno de los componente de tu PC es "poco" compatible con Studio y te dará infinitos problemas, que no se solucionaran instalando/desinstalando.

Con todos esto problemas que has tenido, está claro que, si quieres Editar Vídeo, deberás tomar la decisión de cambiar de software.


                  Jordi Girona


 Gracias por tu respuesta.
En mi post, indicaba que, últimamente lo encuentro más estable. Creo que para cosas sencillas, el Pinnacle vale, pero también lo hacen los editores libres... 

F.R.D.

Actualización.

Siguen los problemas. No me los ha podido solucionar el servicio técnico de Corel.

La última respuesta sobre los pluggins que he recibido:

Los efectos Newblue son externos y el problema es conocido (no funcionan en Pinnacle Studio 22). El departamento de desarrolladores está avisado y se está trabajando para encontrar una solución. Aparte, los problemas de NewBlue se tienen que dirigir directamente al soporte de ese plugin (ya que es externo a Pinnacle).

Vaya, yo pensaba que comprando un producto Pinnacle, que presumen en su publicidad de incluir entre otras, pluggins de New Blue, al menos, deberían funcionar antes de publicitarlos, y segundo, ¿me remiten a ellos?, pero ¿no deberían ellos solucionarme los problemas en vez de remitirme a New Blue?.

Esto no me parece correcto, ni justo. Pero no queda otra que reclamar a New Blue.

Saludos.

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