Hola amigos. Soy nuevo y lo primero, quiero saludarles a todos los miembros del foro.

Quisiera si no es mucha molestia, echaran un vistazo a esta carta para que me puedan dara su opinión, sobre la manera de actúar en estos casos. La verdad que estoy bastante disgustado y la respuesta que me da el servicio técnico, no es muy convincente, es sólo que la lleve a reparar   lo que no me agrada mucho en un equipo nuevo.  Saludos y perdonad las molestias.

Muy Sres. míos:

 

                                   

                                        Me dirigo a uds. para informarles que adquirí un camcorder AJ-D410 el pasado Junio del corriente, marcando en estos momentos los cabezales 3x10 h de operatividad, osea, cinco reportajes realizados, llevando la máxima operatividad de la actividad en los meses de verano, por lo que la cámara ha estado sin trabajar en los dos últimos meses.

 

                                            Ahora mi sorpresa es que la enciendo el pasado día y observo en el visor un punto ciego, (punto muerto, pixel activo), un puntito luminoso que comprobé que en la grabación también existe.

 

                                               Mi pregunta es, si ustedes pueden explicar esta anomalía y decirme a qué se debe el problema y también decirme cual sería la solución, confiando en que le den curso lo más breve posible.

 

                                               Pueden pensar que eso no es nada, que no tiene importancia, pero les comento que quizás sea yo un poco perfecionista o escrupuloso y miro las cosas al detalle y en verdad es así, porque a mi personalmente el dinero me cuesta mucho ganarlo (al igual que a ustedes, por supuesto, por eso, sinceramente, bajo su punto de vista, a usted ya no como técnico sino como persona, ¿se conformaría con haber adquirido un equipo tal, con estos problemas? y pienso que un equipo de estas características no debería producir estos fallos, por precio y por calidad que dice el fabricante que ofrece, ya que comparando una cámara por ejemplo que también ustedes distribuyen o fabrican, como puede ser la Panasonic DS-11 por ejemplo, de un precio notablemente inferior, no ocurre todo esto y la diferencia es que ésta puede valer unos 600 € y la AJ-D410 como bien sabe vale 9.000 € lo que a mi personalmente me cuesta mucho, pero que mucho esfuerzo ganarlo y mucho más esfuerzo ahorrarlo para poder comprarla.

 

                                               También decirles que es muy incomodo tanto para mi como para cualquier cliente, notar ese puntito, ya que se te van los ojos directamente hacia él todas las veces que ves alguna imagen.

 

                                                También en los pasados meses notaba ciertas anomalías en la cámara, tales como les explicaba a sus técnicos y les recuerdo ahora y que no me dieron una solución convincente, como son que los contadores de horas cuentan en decenas y estoy de acuerdo, pero el contador de cintas me lleva contado 25x10 lo que es totalmente imposible que haya sacado y entrado la cinta 250 veces en cinco reportajes o en dos meses de operatividad, como mucho debería contar 2x10 lo que también sería demasiado.

 

                                                También he notado desde el primer día que en interiores y en distinto escenarios, grabando con antorcha de 50 w (y sin antorcha también he probado), FL1 y con el balance de blancos aplicado con una ganancia tan sólo de 3 db, diafragma automático, produce mucho ruido o muaré en la imagen, imaginen la idea de aplicar hasta los posibles 36 db que trae para activar la máquina, sería imposible presentar un trabajo con alguna imagen grabada en esas circunstancias, por eso también quería que me dieran una solución correcta a este problema y les comento que ya he probado en lugares con más luz, menos luz, distintos diafragmas, etc., etc., etc. ...

 

                                                 Otro de los problemas que me ocurren es que el diafragma de la cámara va en automático demasiado rápido, osea, en un barrido bajo distintas condiciones de luz, produce cambios de intensidad de luz en la imagen muy bruscos, no son cambios suaves, incluso cambiando la configuración de los menús hasta el nivel más lento. También quisiera una solución para ésto.

 

                                                  Ruego me contesten a la mayor brevedad posible, informándome de las soluciones posibles a todos estos problemas y en caso de no dirigirme a la persona o sitio indicado, me lo hagan saber, e incluso decirme la persona que ocupe más cargo en su empresa o grupo de empresas, para contactar con él y exponerle el problema para que me de una solución adecuada, ya que para mi todo esto está suponiendo un problema económico y moral muy grave, ya que me siento ahora engañado por la compra de este equipo, indicándoles se tomarán las medidas oportunas en caso tal de no solucionarse todo.

 

                                                    Sin otro particular, en espera de sus prontas noticias, sabiendo de antemano sabrán atender mis dudas, reciban un saludo

Hola, también soy nuevo en el foro.

Lo primero, me imagino que la cámara es nueva, según comentas.
Yo tuve un problema parecido, el píxel, en teoría, si sale en la grabación, "puede" ser del ccd (el tema es serio), mi cámara tenía 3 meses y decidí que me lo solucionara el centro donde compre la cámara, ahora tengo un modelo superior,(pagando la diferencia, a menos precio) y totalmente nueva.
Tienes una ley de garantía que te protege, úsala.

Me es de mucha ayuda tu respuesta.

Efectivamente la cámara es nueva y lo que intentan es repararla.

Lo tengo crudo, pero intentaré todo. " title="Angry" />

gracias amigo

Hola Amigo!Yo tengo el mismo problema con mi cámara.  Me aparece un puntito en la zona superior izquierda, que por suerte para mi, se encuentra en un sitio donde puedo ocultarlo si me adapto al formato 16/9 ,  pero claro, todas mis grabaciones son en 16/9.

Pero descubrí que ese punto sale dependiendo de las condiciones lumínicas, del numero de diafragma que tenga activado en la cámara e incluso de la ganancia.
Pues bien, llegué a encontrar el punto exacto de estos factores donde ese punto desaparecía. Ahora me veo obligado a grabar con ganancia y diafragma predeterminado, pero al menos ya no me margina los encuadres un formato de cine.

Espero que esta SOLUCION CHAPUZAS DE ANDAR POR CASA te sirva a ti de algo, porque sé lo que es tener ese punto en las imagenes. ( Lo mejor es que te pudieran descambiar, arreglar o lo que sea la cámara..... porque si no, no te queda más remedio que convivir con ello disimulandolo lo mejor posible, como de una peca en tu cuerpo se tratara )

Mucha SUERTE!

Bueno, en principio, como solución puede valer, si la cámara la tienes ya explotada o amortizada, de hecho, te agradezco tu ayuda y tu opinión, pero pienso que en equipos nuevos, deberían de mojarse el culito un poco más los fabricantes y dar soluciones coherentes.  " title="Angry" />

Ni que decir tiene, los distribuidores, que a la hora de la verdad, se esconden. Y lo digo porque lo sé ciertamente y en su día, hablaremos más despacio del tema.  " title="Roll Eyes" />