videoedicion.org (v8.3)

Hola, mi primera pregunta es si alguien sabe como puedo hacer que funcione el reproductor de vista previa que hay en Pinnacle Studio 19. He cargado el programa en un nuevo ordenador y cuando voy a hacer una película, el reproductor que hay en la parte superior derecha se ve en gris, sin que pueda verse la vista previa de la línea de tiempo. He desinstalado y vuelto a instalar Pinnacle y sigue igual. No sé ni a qué se deberá ni qué solución podría tener.
Gracias