Hola que tal!!! Estoy desesperado ya que hace 2 meses me compre una movie box y la use en una compu y registre el producto desde esa compu a la pagina de pinnacle .... Ahora arme una nueva computadora y quize instalar el programa junto a la movie box... Y resulta q cuando quiero cappturar me aparece error de imagen en donde se captura... Y ya instale el pinnacle en 3 diferentes computadoras y la movie box tambien y en ninguna me funciona... Pregunta
1 - La regue en registrarlo a la pagina y solo puedo usarlo en la compu en que la registre??
No creo que este tema sea para tratarse aqui, si estas registrado legalmente sin pirateria, recurre al soporte tenico de pinnacle movie box, creo que es asunto de transferir el registro a la computadora que vas a usar definitivamente o ellos mismos dan de baja al otra y te proporcionan una nueva.
puede pasar esto, por lo general viene una opcion en donde esta el menu ayuda, bueno el lso productos adobe asi viene, que dice transferir licencia, es de tomar un usb porque ahi es donde guardaras la licencia para transferir y en la otra computadora abres el programa y haces lo mismo activas la licencia.
Pero no se si en pinnacle asi sea, mientras tanto, recurro a lo primero mencionado, consulta al soporte tecnico.
ok gracias voy a intentar eso.... Es q incluso el moviebox lo he intentado usar con sony vegas tambien y nada aunque no tenga instalado el pinnacle..... Estoy desesperado la verdad porque he bajado drivers aparte para la moviebox y nada de eso funciona
y no se si sea capaz o una teoria q cuando lo registre no se pueda usar en otra compu aunque ni tenga internet ni el programa??
La verdad no se q pasa pruebo y pruebo en computadoras diferentes y es lo mismo!!!
Es por eso que te digo, no te rompas la cabeza si lo tienes legalmente, que te ayuden en la pagina oficial y te den lo necesario para solucionar el problema, es decir usa las herramientas legales que tienes a disposicion, por tu derecho de usarlo respecto a que adquiriste el producto.
Espero tengas todos los comprobantes que te pidan, sino seria al unica forma en que te negarian la consulta tecnica.
si de alguna manera no tienes solucion, entonces vuelve veremos como te podemos ayudar, pero lo primero es no usar vias alternas cuando puedes ir directo a la principal.
ok gracias amigo!!!!! Pues voy aver que me pueden ayudar en la pagina porq compre la moviebox en una tienda y en la caja trae el pinnacle 14 studio....... Pero gracias de corazon
mira es diferente, respecto al dispositivo es con el fabricante del dispositivo la consulta, porque no compraste el pinnacle, compraste el dispositivo.
checa bien que se hable de la misma empresa, porque aunque sea de pinnacle, es probable en estemos hablando de dos areas diferentes.
por lo general, para la consulta tecnica te piden el comprobante de compra, y me parece que al serie del dispositivo.
permiteme un poco y yo mismo te investigo, no te vayas andamos en linea.
ok gracias!!!!!!!!!!! de verdad ojala encuentres algo porque yo no he encontrado nada aun
Mira esta es la pagina de soporte tecnico:
[url=http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/sp/home/contact+support]http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/sp/home/contact+support (http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/sp/home/contact+support)[/url]
y esta otra es donde estan los driver recomendados por la propia pagina:
http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/sp/Products/Consumer+Products/Home+Video/Studio+Family/Studio+MovieBox+USB+Support/Actualizaciones+de+software+y+drivers/Instalador+de+Hardware/Pinnacle+USB+Hardware+Installer+for+Studio+8+and+Studio+8+QuickStart.htm?mode=documents&Display=1 (http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/sp/Products/Consumer+Products/Home+Video/Studio+Family/Studio+MovieBox+USB+Support/Actualizaciones+de+software+y+drivers/Instalador+de+Hardware/Pinnacle+USB+Hardware+Installer+for+Studio+8+and+Studio+8+QuickStart.htm?mode=documents&Display=1)
Espero que te resulte de ayuda, no dejes de informar en lo que podemos estamos al pendiente de ayudarte, saludos.
el primer link ya habia ido ahi pero para q te atiendadn tienes q pagar :'( y pues yo tengo w. 7......... voy a seguir intentando y cuando lo resuelva te digo amigo gracias!!!
haber hablaste de algo mencionado donde te registraste y puedes usar, de casualidad es que tenias en esa compu windows xp?
Porque tal vez el problema sea solo compatibilidad de sistema operativo.
Pero bueno, sigue intentando, aun asi yo elegiria pagar solo que sea demasiado caro pues ni hablar, total seria una sola vez y quien sabe hasta cuando volverias a consultar ya que cuando sabes la solucion, ya lo puedes hacer tu mismo.