Amigos, ayudadme por favor

Sistema operativo XP. No hay virus.

Cuando termino mi sesión de trabajo despues de entrar y salir de varios programas, que no siempre son los mismo, pretendo apagar el ordenador, pero ni caso. Intento averiguar algo con control + alt + suprimir pero no abre la ventana, lo que me indica que quizá esté en proceso de cierre. Espero un buen rato, pero sigue sin apagarse.

Qué hago?. Resetear. Cuando ya se ha cargado de nuevo, sin abrir ningún programa, lo cierro y se apaga.

En el mismo ordenador pero en disco aparte, tengo el Vista, y sin problemas.

Si teneis alguna experiencia en este sentido, par favor, echarme una manica. GRACIAS