Hola de nuevo:
La opción de actualizar los drivers también la he probado y no aporta nada nuevo al problema, sigue cascando el ordenador. De lo que no tenía ni idea es del Directx, me he informado un poco y puede ser útil, probaré a instalarlo cuando cambie la gráfica.
Usas premiere pro 1.5 y no tienes ningún problema por el tema de gráficas y te funciona bien en el ordenador no? es que los de la tienda me han sugerido que puede ser el programa el que bloquee la gráfica, aunque no me lo creo porque hasta escuchando música se ha llegado a reiniciar solo. En fin, que estoy echa un mar de dudas porque alguna vez han probado con una nvidia y parecía ser incompatible con premiere 6.5, pero con premiere pro no hemos hecho la prueba.
No sé cómo se solucionará el tema.
gracias otra vez!!!!

Hola:
      Estoy segura de que es error de tarjeta gráfica porque el ordenador, trabaje con lo que trabaje, edicion, fotos o simplemente word, me da pantallazo en negro y cuando se recupera me dice que la controladora gráfica no ha respondido y tengo que reiniciar el ordenador. Y en el peor de los casos, se queda bloqueado y se reinicia él solito, perdiendo toda la información que no habías guardado previamente, por supuesto. ¿Puede ser otra cosa y no la gráfica??
Donde lo compré me lo han mirado porque pensaban que el ordenador o la tarjeta gráfica se calentaban, pero ya han descartado esa opción y me han dicho que me ponen una tarjeta gráfica nueva, pero que les diga cuál es la más compatible con la edición de vídeo. Claro, yo llegados a este punto me pierdo bastante, por eso os he pedido consejo y en la tienda no saben ni por donde les da el aire.
Muchas gracias por todo y espero que esta información adicional os ayude.