quisiera saber que me recomiendan, cuando el video que le entregan al cliente, tiene unos pequeños errores, y ya no se pueden arreglar mas, estoy pensando en la opcion de devolverles parte del pago, que otras opciones tendria? gracias..



Modifico tìtulo. Saludos, Doris.

Hola ariundo.

A qué "pequeños errores" te refieres, específicamente; ya que de su magnitud podría depender nuestra respuesta.

Saludos.

pues mira ariundo, yo le preguntaria al cliente que solucion es la que propone y trataria de llegar a un acuerdo con el, el evento desgraciadamente ya no se puede repetir pero podrias ofrecerle tal vez en compensacion otros trabajos, tal vez relacionado con el mismo evento, y tomar nota en que fallaste para no volver a cometer el mismo error,podrias platicarnos en que te quedo mal el trabajo? sera que ya no se puede arreglar ? saludos y ojala salgas de esta bronca porque es algo dificil

Hola ariundo! Lamento te encuentres en una situación así. Pero aqui estàs en el foro consultando sobre esto y te darè mi opiniòn.

Cita de: ariundo en 12 de Agosto de 2009, 04:39:01
....tiene unos pequeños errores, y ya no se pueden arreglar mas, estoy pensando en la opcion de devolverles parte del pago, que otras opciones tendria? gracias..

Decis....pequeños, asique no creo que sea para tanto.

Cita de: ariundo en 12 de Agosto de 2009, 04:39:01
....estoy pensando en la opcion de devolverles parte del pago

¿Por pequeños errores ellos NO podràn utilizar tu video? Si lo tienen que "descartar" y a eso me refiero....no lo utilizaràn PARA NADA....quizàs podría ser. Pero creo que NO deberías dejarles el trabajo.
Por otra aprte.....¿No peudes eliminar del video esas pequeñas partes con error?

Ariundo....a no desanimarse!!! Tiene que haber alguna soluciòn. Creo que A TODOS nos ha pasado alguna vez.....por cierto a mi me han pasado varias cosas diferentes, de algunas casi no quiero recordarlas. Otras han quedado como anecdotas con el tiempo. Y todas me han lelvado a ser màs precavida, me han servido de experiencia para el futuro.

Al mal tiempo buena cara.....y no te des por vencido....algo se podrà hacer.

Saluditos!


PD: algún día podríamos abrir un hilo sobre "Metí la pata.....lo confieso".

Cabe destacar que esta expresiòn de metí la pata en mi paìs es algo asì como....."me mandè una c....." o más fino..... "cometí un error insalvable".

Hola Ariundo:::te hago la misma pregunta que los demas:
dime cuales son los errores que tiene el video

son dos pequeños errores ocasionados por dropped frames, creo que asi se dice, lo malo es que son en dos partes importantes del evento, la entrega del anillo y cuando avientan el ramo, ya hice lo que comenta el compañero de eliminar la parte que tiene error, pero los clientes lo notaron, en total son como 3 segundos de error, el video no se detiene por esos errores, por lo demas todo esta bien. oy platicare con el cliente a ver que acuerdo llegamos.
me parece buena la idea de doris:
PD: algún día podríamos abrir un hilo sobre "Metí la pata.....lo confieso".
ya que de errores de los demas aprendemos, aunque dicen que "nadie aprende en pellejo ajeno" al menos sabremos en donde estuvo el error.
muchas gracias por el apoyo, les comentare a que solucion llego. saludos.

mal momento para perdese los frames ariundo si hubiera sido en cualquier parte del evento no hay problema pero aun asi no creo que sea como para que no quieran el video, pues el evento no se limita a solo eso. a veces los clientes son abusivos y si ya les entregaste el video lo mas seguro es que ya hayan copiado el video y ahora te lo quieran devolver. siempre hay que quitar las partes malas que no las vea el cliente si no se encapricha ¿ los frames se te perdieron desde la grabacion o en la captura?

si fue en la grabacion ¿ sera que usaste una cinta que ya estaba grabada ?  tienes que analizar todo para que no vuelva a suceder. saludos

3 segundos.....

en este caso, yo pegaria otro video ahi... (si el audio esta bien no lo corto)

si es en la entrega del anillo novio, a novia.... el que esta hablando es el novio. asi que le pondria una toma de zoom extremo a la cara de la novia. o si no tienes algo asi.... simplemente... los invitados, algun detalle del salon, iglesia o donde haya sido....

tienes el audio bueno en esas partes? o tambien esta cortado?

Ahora que tu cliente conoce los detalles del problema cualquier intento por salvar esos momentos, aunque técnicamente pudieras lograrlo muy bien, tu solución podría ser tomada, por él, como un parche que le recordaría lo que no pudo ser.

Creo que una situación como la que manifiestas no acredita la devolución de lo pagado por el trabajo. No sería coherente, en estas circunstancias, que tu cliente tomara el todo por una pequeña parte. Una boda consta de muchísimos momentos también importantes y si tú los has recogido adecuadamente es posible concretar el propósito inicial: entregar un buen trabajo; créeme que la pérdida (lamentable) de unos cuadros, aún en dos ocasiones importantes, no derribará una buena tarea. Si quien te ha contratado te exigiera la restitución del dinero, cosa que desconozco, vería en tal actitud una manera de aprovecharse de tu preocupación.

En tu lugar, ariundo, no sobredimensionaría el error. Tu angustia es lógica como también lo es, para un realizador de videos, preferir que no ocurran así las cosas, pero tras asumirlas es recomendable enfriar la realidad y observar el inconveniente desde una perspectiva menos culposa.

Admito que puede ser un trance bastante difícil si la predisposición del cliente no es la mejor; de cualquier manera la salida más atinada, para ambas partes, será siempre el diálogo.

Saludos.

hola gracias de nuevo por sus respuestas, aun no he podido ir a a hablar con el cliente, les comento que no les devolveria todo el dinero, no eso dije, esto mencione:
estoy pensando en la opcion de devolverles parte del pago.

lo comento por que me parece que eso entendieron, y sobre el comentario de dr microbio, tambien esta dañado el audio en esa parte, saludos.

pues yo no devoolveria nada del dinero , eso se arregla con otras partes de la boda , ademas el anillo y el ramo no es tan importante como las expresiones de ellos , yo trataria de reeditar y colocar algunas partes sentimentales de la boda y ya esta.aunque si ellos ya saben del error es tratar de renegociar .

y si remplazas esas tomas dañadas por unas 3 o 4 fotografias de lo mismo (ojala y alla) y a estas fotos laas animas algo suave con algun blur o parecido??  o tampoco hay fotos, si fueron segundos deberamente especiales debe de haber alguna foto...

saludos y suerte...

p.d.  no le devuelvas ni un centavo..

buena idea la de wiliamcito en una ocasion asi resolvi un problema con unas tomas a la hora de las fotos del altar  habia mucha gente y nos movieron mucho y en otras tomas fue muy poco tiempo, pero como tenia fotos de esas tomas las puse en lugar del
video, las anime dandole una sensacion de recorrido de la camara y listo ningun reclamo, el problema es cuando ya el cliente sabe que es un remedio el que estás haciendo, por eso nunca hay que mostrarle lo malo al cliente saludos

Muy buen aporte wiliamcito.

el problema radica en que como bien dijeron, el cliente ya sabe el error caso contrario el lo hubiese visto como algo elegante y ni se hubiera percatado de la falla, pero como dije hay que ver si ¡¡¡¡¡¡¡¡SI ES QUE HAY LAS BENDITAS FOTOS¡¡¡¡¡¡¡ que son las que podrian salvarnos el trabajo..