Volvamos al principio. Lee en gspot el archivo obtenido y asegúrate que existe el audio en el archivo obtenido. Si no está, ya sabemos el por qué no se reproduce

si que existe uno, me lo situa en el mismo lugar de donde he extraido el archivo

Creo entender que has obtenido el archivo de audio por separado de video. Si es así, utilices la plantilla que utilices debes seleccionar la opción "system (video + audio)"